Por Marco Anônio Messere Gonçalves
Contratar um seguro ainda é, para muitos brasileiros, um desafio repleto de dúvidas. Termos técnicos, cláusulas pouco claras e a sensação de que o processo é complicado acabam afastando potenciais segurados. No entanto, a informação certa pode transformar essa experiência, aproximando o cliente do mercado e aumentando a percepção de valor da proteção.
Palavras como “prêmio”, “franquia” e “sinistro” podem parecer complexas, mas fazem parte do dia a dia de qualquer contrato de seguro. Quando traduzidas para uma linguagem simples e conectada à realidade do consumidor, deixam de ser barreiras e passam a ser pontos de compreensão e confiança.
Mesmo com a crescente oferta de seguros pela internet, o corretor segue desempenhando um papel fundamental. Mais do que indicar o produto adequado, ele orienta sobre coberturas, exclusões e processos de indenização, garantindo que o segurado saiba exatamente o que está contratando e evitando surpresas no momento em que o seguro é mais necessário.
A contratação online, por sua vez, oferece rapidez e praticidade, sendo ideal para quem já conhece o produto e sabe exatamente o que precisa. Já o atendimento com um corretor traz análise personalizada, negociação de condições e acompanhamento próximo durante toda a vigência da apólice.
Em muitos casos, a combinação dessas duas modalidades (pesquisa digital e consultoria especializada) entrega o melhor dos dois mundos. Mais do que vender apólices, o mercado de seguros tem o desafio de educar, esclarecer e orientar. Quando o consumidor entende o que está contratando, ele se sente mais protegido, confiante e inclinado a investir em sua segurança.
